Ein Mensch, kein Callcenter.

Ich bin Tjorven, 17, aus Dornbirn. Autoatelier ist wie mein Nebenjob – und zwar eines, das ich selbst mache: Wenn du anrufst, redest du mit der Person, die dein Auto putzt.

Angefangen hat es damit, dass ich das Auto meines Vaters innen gereinigt habe. Nicht schnell drübergesaugt, sondern richtig – Matten raus, Polster behandelt, jede Ritze. Der Unterschied war so deutlich, dass mir klar wurde: Das will eigentlich jeder, aber fast niemand macht es selbst.

Genau deshalb mache ich nur Innenreinigung. Außen kann eine Maschine. Innen braucht es jemanden, der sich Zeit nimmt und auch die Stelle unter dem Sitz erwischt, an der seit zwei Jahren ein Kaugummipapier klebt.

Wie ich arbeite

• Ein Auto pro Termin. Ich schiebe niemanden durch.
• Ehrlich vorher. Manche Flecken gehen nicht raus. Dann sage ich das, statt es zu versprechen.
• Überdacht. Gearbeitet wird in der Garage, der Termin fällt nicht wegen Regen aus.